Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20/03/2026
Entreprise Nuisibles accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Entreprise Nuisibles [Adresse complète], Montreuil (93100) Téléphone : 01 84 16 09 10 Email : contact@entreprise-nuisibles.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes. Selon votre interaction avec le site, il peut s’agir de :
Via le formulaire de devis / contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Ville et code postal
- Type de nuisible concerné
- Statut (particulier ou professionnel)
- Description libre de votre situation
Via le chat en ligne (JivoChat) :
- Nom (si renseigné)
- Numéro de téléphone (si demande de rappel)
- Contenu de la conversation
Via la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de provenance (via cookies analytiques, si acceptés)
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de votre demande de devis | Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles |
| Réponse à vos demandes de contact | Intérêt légitime de l’entreprise |
| Envoi d’un rappel téléphonique | Consentement explicite |
| Amélioration du site (statistiques) | Consentement (cookies analytiques) |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
Nous ne traitons jamais vos données à des fins de démarchage commercial sans votre accord préalable.
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis non converties | 1 an à compter de la dernière interaction |
| Données clients (intervention réalisée) | 5 ans (durée légale de prescription) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Conversations chat | 6 mois |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement aux équipes d’Entreprise Nuisibles. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent cependant être transmises à des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- JivoChat (prestataire de chat en ligne) — politique disponible sur jivosite.fr
- Hébergeur du site ([Nom à compléter]) — pour l’hébergement des données
- Prestataire email ([Nom à compléter]) — pour l’envoi des notifications de formulaire
Ces sous-traitants sont liés par des contrats garantissant un niveau de protection équivalent aux exigences du RGPD.
En cas d’obligation légale (réquisition judiciaire, autorité administrative), vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit d’opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit à la limitation — suspendre temporairement l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements effectués avant le retrait
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@entreprise-nuisibles.fr ou par courrier à l’adresse de notre siège social, en joignant une copie de votre pièce d’identité.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’1 mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
7. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
Cookies utilisés sur ce site
| Type | Nom / Origine | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Technique (essentiel) | Session WordPress | Fonctionnement du site | Session |
| Chat en ligne | Code Snippet | Gestion du widget de chat | 1 an |
| Analytique | [Google Analytics / Matomo] | Mesure d’audience anonymisée | 13 mois |
| Préférences cookies | Bandeau RGPD | Mémorisation de votre choix | 6 mois |
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
Vous pouvez également désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur :
La désactivation des cookies essentiels peut altérer le bon fonctionnement du site.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Connexion sécurisée HTTPS / SSL sur l’ensemble du site
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Hébergement sur serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne
- Mises à jour régulières des systèmes et logiciels
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et à vous en informer si nécessaire.
9. Transfert de données hors UE
Vos données sont en principe hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Si un prestataire devait traiter des données hors UE (ex : certains services de chat ou d’analyse), nous nous assurions que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation).
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à des évolutions légales ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour visible en haut du document.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :
📧 contact@entreprise-nuisibles.fr 📞 01 84 16 09 10 📍 Entreprise Nuisibles — [Adresse complète], Montreuil (93100)
2 choses à compléter avant de publier :
| Champ | Information requise |
|---|---|
| Outil d’analyse (ligne cookie analytique) | Préciser si Google Analytics, Matomo ou aucun |
| Hébergeur + prestataire email | Noms exacts pour la section destinataires |
